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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

零餐服务具有宾客多少不定,需要标准不一,(),就餐时间交错的特点。

A.口味需求一致

B.消费标准固定

C.需求菜品种类分散

D.用餐速度较快

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第1题
饭店是一种具有综合服务功能的企业,不仅要满足宾客住宿和饮食的基本需要,还必须在同一时间的
不同空间满足客人的多种消费需求。()。

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第2题
贴身管家服务主要负责对宾客提供全过程、跟进式的服务。在全过程服务中需要注意的事项有七项。()
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第3题
宾客打球结東后,接待员应主动询问其是否需要饮料小吃等,并迅速予以服务()
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第4题
中餐厅内部环境的营造要从适合宾客的心理需要出发,利用美学的理论精心设计、构思,为宾客创造一个美观雅致、方便舒适的服务环境。()
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第5题
适质是指提供使用的客房设备用品的品质要符合标准,能够满足宾客的需要。()
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第6题
广义上,酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托,为宾客提供的服务在()上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。

A.使用价值

B.品牌价值

C.价值

D.实际价值

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第7题
酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。()
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第8题
酒店服务产品具有无形性、生产与消费的同步性、差异性和不可储存性等特点,由此酒店市场营销具有以下特征()。

A.服务展示的无形性

B.形象营销的差异性

C.促销力度的强化性

D.宾客参与的体验性

E.全面组合连动性

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第9题
前厅服务中仪表仪容的重要性不包括()。

A.是树立酒店良好形象的前提和基础

B.是尊重宾客的需要

C.反映了酒店的管理水平和服务质量

D.增加酒店的经营业绩

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第10题
以下关于薪酬和福利标准说法中错误的是()。A.用人单位的薪酬和福利标准要配合用人单位的战略B.用

以下关于薪酬和福利标准说法中错误的是()。

A.用人单位的薪酬和福利标准要配合用人单位的战略

B.用人单位的薪酬和福利标准要具有外部竞争力就可以,不一定要具有内部公平性

C.用人单位的薪酬和福利标准要是成本节约的

D.用人单位的薪酬和福利标准要是有效率的

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第11题
毛泽东在《中国社会各阶级的分析》中,对中国民族资产阶级的分析包括:()

A.他们可以带领中国革命取得胜利

B.他们对于中国革命具有矛盾的态度,是动摇不定的,他们既需要革命,又怀疑革命

C.他们代表中国城乡资本主义的生产关系

D.民族资产阶级的左翼可能是我们的朋友,其右翼可能是我们的敌人

E.他们的政治主张是实现民族资产阶级一个阶级统治的国家,是完全行不通的

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