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[多选题]
领队归国后通常应继续做好的工作主要有()
A.向旅游者致欢送词
B.处理游团遗留的问题
C.整理出境陪团记录
D.详细填写“领队日志”
E.向旅游部门上报材料
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A.向旅游者致欢送词
B.处理游团遗留的问题
C.整理出境陪团记录
D.详细填写“领队日志”
E.向旅游部门上报材料
A.作好提醒工作和各项安排的预报
B.时刻和旅游者在一起,经常清点人数
C.导游员团队要密切配合,全陪和领队要做好断后工作
D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客
A.立即组织现场人员抢救伤员,特别是重伤员。保护现场,尽快报告公安交通管理部门,查清事故原因,分清责任
B.就近将伤员送往医院后,立即向接待社报告、请示。除领队和伤员亲友及我方一名导游员留医院外,应尽可能使其他客人按原定日程继续活动
C.做好善后工作。由有关部门及旅行社领导出面,请医院出具诊断治疗证明,请公安交通部门出具交通事故证明,供客人及旅行社方面向保险公司索赔
D.事后,导游员应写出事故报告,内容包括:出事时间、地点、原因、程度、处理经过及涉及到的人员情况等
A.尽量跟餐厅联系,满足客人要求
B. 建议游客自己点菜,费用自理
C. 请领队或全陪做好劝说工作,放弃换餐要求
D. 帮助游客按团队餐费标准点菜
A.按照旅游合同执行
B.立即上报旅行社,经有关部门同意,并按照指示做好变更工作
C.请领队去做客人工作,说服游客放弃更改行程
D.征询所有人的意见,最后由领队决定