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[判断题]

期望产品指购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益。（)

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第1题

期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与( )密切相关的一整套属性和条件。

A.服务

B.质量

C.产品

D.用途

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第2题

期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与( )密切相关的一整套屙』生和条件。

A.包装

B.质量

C.产品

D.用途

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第3题

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（)

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。( )

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第4题

期望产品层是指消费者购买产品时附带获得的各种附加服务或利益的总和。

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第5题

延伸产品是指顾客购买形式或期望产品时，附带获得的各种( )的总和。

A.功能

B.利益

C.属性

D.用途

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第6题

总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值（)。

总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值()。

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第7题

（)是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

A.产品价值

B.客户价值理论

C.顾客总价值

D.服务价值

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第8题

总收益是指（）。

A.厂商按一定价格出售一定量产品时所获得的全部收入

B.厂商在平均每一单位产品销售上所获得的收入

C.厂商增加一单位产品销售所获得的总收入的增量

D.消费者对某行业中的单个厂商所生产的商品的需求

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第9题

购买者对其购买活动的满意感（S)是其产品期望（E)和该产品可觉察性能（P)的函数，若：E＜P，则消费者

购买者对其购买活动的满意感(S)是其产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数，若：E＜P，则消费者会感到【】

A．很不满意

B．不满意

C．满意

D．非常满意

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第10题

产品的购买者要从购买行为中获得利益，也要自己承担决策风险，这是()的含义。

A.买者自负

B.资产隔离

C.客户自负

D.公平消费

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