题目内容
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[单选题]
不耐烦、没耐心、急躁，不完整说明问题和需求属于以下哪种类型的客户表现（）
A.紊乱需求型
B.遮掩需求型
C.浮躁需求型
D.需求不明型
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A.岗位职责
B.安全管理
C.旅客至上
D.首问首诉
对采用孕激素治疗的子宫内膜癌患者采取的护理措施，不正确的是()
A.采用抗雌激素制剂如他莫西芬治疗时，患者可能出现潮热、急躁等症状
B.用药需8~12周才能评价疗效，患者需要耐心的配合
C.应说明此类药虽然应用剂量大，时间长，但通常没有副作用
C.应说明此类药虽然应用剂量大，时间长，但通常没有副作用
D.应解释此类药应用剂量大，时间长
E.患者在治疗期间出现的水钠滞留、药物性肝炎等副反应停药后会缓解
A口齿清晰、语意清楚、语调平稳是对银行服务人员的基本要求
B银行的服务人员一定要一字一句、简洁明了地说明意思
C遇到比较急躁或者比较麻烦的客户，银行服务人员一定要有耐心，要逐字逐句地为其解说清楚，而不能让客户带着疑问离开
D对于银行的营业内容，服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
A.理智型
B.冲动型
C.顽固型
D.优柔寡断型
A.当谈到某个话题时，对方眼睛放光
B.心不在焉，又一茬没一茬
C.没什么特别之处
D.显得不耐烦，没什么可讲
E.对于某个话题，对方说起来滔滔不绝
