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[判断题]

负责查证的业务主管部门及专业公司流转时长不得超过总工单时长上限的1/2,如果单个工单超时,则客户服务部门可将超时的部门或者耗时最多的部门认定为超时工单主要责任部门。()

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第1题
事业部(管理部、专业公司)是业务板块全员安全行为工作的管理主体,负责指导、督促所管理企业做好

事业部(管理部、专业公司)是业务板块全员安全行为工作的管理主体,负责指导、督促所管理企业做好全员安全行为工作。()

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第2题
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》投诉服务单调查核实报告,提报的材料需经业务主管部门上报,并经分管领导审核后上报。()
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第3题
分行()是分行出纳业务的主管部门,承担本行现金库房及现金集中清分等业务的管理职能,负责对出纳业务各环节进行指导、检查及监督。

A.业务处理中心

B.指定部门

C.营运管理部

D.金库

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第4题
对于尚未在总行(《业务外包目录》中明确的业务,总行外包活动主管部门(含直属单位及子公司)须提出
对于尚未在总行(《业务外包目录》中明确的业务,总行外包活动主管部门(含直属单位及子公司)须提出

立项申请,并提交审批材料。经总行相关部门会签同章后,总行外包活动主管部门报由总行行长办公会审批同意后方可实施。总行外包活动主管部门负责将审议结果反馈级分行外包活动主管部门和总行运营管理部和风险管理部,一级分行外包活动主管部门须报备给同级()和()。

A、运营管理部

B、风险管理部

C、法律事务部

D、内控合规部

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第5题
投诉处理要求:首问责任制受理部门或归属分公司为第一责任人,负责对流转及处理过程实行全程跟踪和督促;()
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第6题
集团公司维护管理职责包括()。

A.负责组织落实国家及行业主管部门有关网络运行维护、网络安全保障方面的方针、政策、规定和要求

B.负责明确全网运行维护的目标、网络及业务的主要指标,制定网络维护及网络安全管理制度、维护流程、考核办法,组织各级维护部门落实相关制度要求,并对执行情况进行跟踪、监督、分析、评估、考核

C.负责组织保障网络的安全稳定运行,组织防御、监测、处置来自内部和外部的网络安全风险及威胁,保护关键信息基础设施免受攻击、侵入、干扰和破坏

D.组织维护专业人才队伍建设,织人才选拔、培养、使用和考核,开展技术培训和岗位技能认证

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第7题
关于有价单证的销毁,下列说法错误的是()。
A.有价单证集中由二级分行及以上库房管理部门负责销毁

B.销毁前,必须填制“有价单证和重要空白凭证销毁清单”,由分管行长签署意见,报一级分行批准后,登记“重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿”,办理出库

C.销毁时,应由业务主管部门、运营管理部门、库房管理部门和保卫部门共同负责监销

D.销毁后,填制“有价单证和重要空白凭证销毁表”,记载销毁情况。销毁表及销毁清单作会计档案保管15年。

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第8题
无烟草专卖零售许可证经营烟草制品零售业务的由工商行政主管部门负责查处,烟草专卖行政主管部
门无权进行处罚。()

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第9题
广义不知情投诉工单归档内容按集团判责依据填写关键信息查证处理情况:是否属不规范外呼、投诉业务办理及投诉问题合约约定依据、客户诉求真实性。()
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第10题
税务机关和业务主管部门是发票的主管机关,负责发票印制、领购、开具、取得、保管、缴销的管理和监督
。()

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第11题
在省分行及以下层面,哪个业务事项须与固定资产项目贷款报批流程捆绑流转、同步审查审批?()

A.信用评级

B.项目准入

C.押品评估

D.利率

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