题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下质检中，哪些是服务禁忌（）
A.没有登记工单
B.提供错误信息误导客户
C.抢话
D.答应客户回电没有及时回电
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.没有登记工单
B.提供错误信息误导客户
C.抢话
D.答应客户回电没有及时回电
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A.服务态度不好
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.装机工艺技术不娴熟
D.现场未清理
在质量的四个等级中，“检查”的特点包括（）。
A.客户的需求没有在研发阶段注入，研发部门不关心可制造性
B.质检部门必须独立，不能与其他部门串联起来
C.质量管理水平是通过检查来保证质量的
D.工艺、服务和设计质量未经检测
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
