（一）培训项目开发案例请用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节

（一）培训项目开发案例

请用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节？（15分）

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第1题

请结合案例说明，该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的哪些要求？（15分）

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第2题

通过分析案例，请谈谈该企业培训项目开发工作的可取之处有哪些？（15 分）

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第3题

总公司银保培训部开发的网点共拓项目专项培训课程，分别包含（）类课程

A.项目介绍、客户信息、营销技能、团队发展

B.项目介绍、客户信息、案例访谈、团队发展

C.公司介绍、网点经营、案例访谈、团队发展

D.公司介绍、网点经营、营销技能、培训辅导

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第4题

（二）培训教材开发案例 1、背景及涵义某企业始终把员工培训放在重要位置，发展的员工队伍．产品质

（二）培训教材开发案例

1、背景及涵义

某企业始终把员工培训放在重要位置，发展的员工队伍．产品质量不断提高．

企业搞好培训的最大特点，扰是结合企业生产实际开展员工教育和培训，在培训教材开发方面走出了自己的创断之路，开发出了”四懂三会＿的并有本企业特点的教材．

“四懂三会”的具体概念是：一懂技术质量标准，二懂产品性能原理，三懂检修工艺流程．四懂设备安全操作规程；一会按检修规程进行检修，二会按操作规程操作设备，三会对设备进行保养和简单维修．

但早在20似年以前，该企业各岗位技术工人的培训教材主要是以生产岗位工艺文件、操作手册资料等为蓝本，授课内容不够系统，用人单位和参培的人员普遍认为相关内容的街接也不触洽．为解决此问题，企业领导提出了对技术工人进行”四懂三会，的培训要求．这一要求为开发培训教材指明了方向．

2、项目实施步骤

①因地制宜，以分厂为单位，以岗位（工种、工序）为单元将开发培训教材的任务进行分解，编制适应岗位操作的本企业特有的培训教材．

②抓好试点，以点带面

③创速条件，充分调动和发挥工艺技术人员的积极性

④注重审核．把握教材的系统与规范

为保证教材质童，在构建阶段．首先对要编制教材的工种、工序进行审核，以便把精力集中到那些关键岗位和编制规范培训内容的岗位以及技术含量高的工种与工序，以避免不必要的重复和浪费．其次．在教材形成文本后．由编制人员进行第二次核对．第三，由公司培训主管部门召集相关专家把关，应用教材开展培训，检验教材的操作性在培训过程中．由于规范了培训内容，授课内容比以前更加丰富，内容街接更为容洽．因而培训效果有了普遍的提高．教材开发后累计举办“四懂三会”培训班73期，培训3060人．许多参加培训的学员，在培训结束后深有感触的说：按公司自己编制的教材培训不像以前那样粗枝大叶．变得更为系统和规范了，我们听起来．通俗易懂，容易掌握．各单位也感到，“四懂三会”教材开发后的培训效果有明显提高，培训后的员工在操作手法上，更加准确细腻，从而促进了产品质量的提高．

问题：请结合案例和工作实际，分析教材开发应注意把握的环节(15分)

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第5题

案例对于员工培训学习、专题研究、传承岗位经验等具有重要意义，案例开发相对精品课程开发的成本也较高（）

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第6题

实践类培训与开发方法包括（）

A．角色扮演

B．工作轮换

C．学徒制

D．视听法

E．案例研究