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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

内部业务流程指标主要不包括（）。A.评价企业创新能力的指标 B.评价企业生产经营绩效的指标C.评价

内部业务流程指标主要不包括（）。

A.评价企业创新能力的指标

B.评价企业生产经营绩效的指标

C.评价企业售后服务绩效指标

D.评价客户服务满意的成本指标

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第1题

运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时，其评价指标层面主要包括（)

A.客户指标

B.销售指标

C.学习与成长指标

D.财务指标

E.内部业务流程指标

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第2题

平衡计分卡从四方面设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括（)。

A.客户视角

B.财务视角

C.销售视角

D.内部业务流程视角

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第3题

下列指标中属于综合记分卡内部业务流程评价指标的有( )。

A.经营过程

B.生产准备过程

C.售后服务过程

D.研究开发过程

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第4题

平衡计分卡是通过建立一整套财务与非财务指标体系，对企业的经营业绩进行综合全面的评价，这些指标包括()。

A.财务绩效指标

B.内部业务流程指标

C.客户指标

D.学习与成长绩效指标

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第5题

PMC运作模型中，PMC的基础工作主要包括哪些内容（）

A.报表/表单

B.业务流程

C.计划类别

D.评价指标

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第6题

现行企业绩效评价指标主要侧重于对事件结果的( )评价，不能对供应链的业务流程进行实时的评价和分析。

A.事后

B.事前

C.事中

D.整体

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第7题

在专项监督的执行阶段的主要任务不包括（)。

A.获得对业务单元或业务流程活动的了解并确定其相关的内部控制是如何设计运作的

B.与业务单元或业务流程的管理人员以及其他适当的管理人员复核结果

C.评价内部控制程序、分析内部控制结果并采取相应措施

D.记录内部控制缺陷和拟定纠正的措施并与适当的人员复核并验证调查结果

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第8题

比率性评价指标中主要包括有( )。

A.投资收益率

B.净现值率

C.效益费用比

D.资金筹集率

E.内部收益率

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第9题

汽车经济使用寿命的主要评价指标不包括（)。

A.年限

B.行驶里程

C.使用年限

D.修理次数

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第10题

B2B电子商务业务流程的购买活动中，负责购买的部门的主要责任不包括以下：（）。

A.识别供应商、评价供应商、选择采购产品

B.下订单和支付

C.售后问题，包括运输、差错和废品问题

D.供应管理

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