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[多选题]
平衡计分卡是通过建立一整套财务与非财务指标体系，对企业的经营业绩进行综合全面的评价，这些指标包括()。
A.财务绩效指标
B.内部业务流程指标
C.客户指标
D.学习与成长绩效指标
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D.平衡计分卡的缺点之一是专业性太强，实施成本高
A.定量和定性目标、市场和会计目标
B.短期和长期目标、财务和非财务指标
C.市场和会计目标、短期和长期目标
D.财务和非财务指标、市场和会计目标
企业实施平衡计分卡的首要步骤是（）。
A.建立企业愿景和战略
B.构建财务层面的指标
C.建立企业级平衡计分卡
D.对企业内外部环境进行分析
A.各指标必须能够准确量化
B.包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度
C.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
A.客户维度
B.内部运营维度
C.学习与成长维度
D.财务维度
A、客户维度
B、内部运营维度
C、学习与成长维度
D、企业使命维度
E、财务维度
