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[判断题]

客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()

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第1题
交车环节是客户喜悦度最高的时候,为了让客户体验到五菱品牌的优质服务,我们需要打造一个完美的交车仪式,在交车前需要做充分的准备,以确保客户获得优于同行的体验,以下各项不属于交车准备的是哪一项?()

A.试驾车准备

B.交付车辆PDI检查

C.相关人员准备

D.交车区域布置

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第2题
在交车客户离店后,为了再次感谢客户购车,在什么时间给客户打电话,关心客户用车情况比较好()。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第3题
为了能让客户体验到更好的科技感,新一代ix25成为北京现代品牌第一款使用()的车型。

A.LED大灯

B.分体式大灯

C.百度智能网联3.0

D.语音控制

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第4题
带领客户实地看房后,房地产经纪人员应当()。

A.让其交意向金

B.逼迫客户购买

C.及时回访客户

D.让其交看房费

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第5题
交车后,跟踪回访可以延续客户热情。()
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第6题
当处理客人醉酒事故时,首先应设法让客人()等待其清醒。

A.到店外

B.安静

C.交罚款

D.结账

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第7题
交车后,客户离开时,销售经理、售后服务经理、售后人员和销售顾问应在展厅门外列席送客,直到客户开着车远离其视线为止。()
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第8题
客户满意度的决定性影响因素是()。

A.个性化的产品

B.及时性的服务

C.亲切的服务态度

D.完美的售后服务

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第9题
阅读下面材料,回答问题。“百日维新”教学片段某教师让学生自编自演历史短剧,分别扮演康有为、李鸿章

阅读下面材料,回答问题。

“百日维新”教学片段

某教师让学生自编自演历史短剧,分别扮演康有为、李鸿章、翁同龠禾、荣禄等历史人物,再现当年康有为被召唤到总理衙门“问话”的情境。

学生表演完后,教师给予表扬,并提问:刚才四位同学表演的历史短剧中,同学们能悟出些什么?

学生甲:康有为具有变法的胆识和决心。

学生乙:康有为的变法主张遭到了顽固派的阻挠和反对。

学生丙:前面我们学习过商鞅变法、孝文帝改革、王安石变法,今天又学习了戊戌变法。这些变法和改革都遭到了顽固派和保守派的阻挠与反对,这说明自古以来变法、改革之路就不是一帆风顺的,而是充满了各种阻力,也说明改革是需要勇气的。

学生丁:康有为为了挽救民族危亡,主张变法。今天,为了使我们的祖国更加繁荣富强,应该深入地进行改革。

根据材料中所设计的教学方法,你认为该教师运用了哪种教学策略?该教学设计的实效如何?有哪些值得改进之处?请你提出改进意见。(16分)

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第10题
当有些首次到店客户进店就直接问价格,直接要最低价格,一股誓不罢休的气势,这时议价的方法有()。

A.主动附和,控制节奏

B.专业标签,专业建议

C.先定后谈,精准甄别

D.报最低价,送大礼包

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第11题
修理工报告说为了解决顾客车辆的问题有必要增加修理项目,但是因为顾客说过白天很忙。因此为了
不给顾客添麻烦,最好先修理好,具体情况等交车时再向顾客说明。()

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