题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客户(),营业人员应使用:“谢谢您,请慢走”或“欢迎再来”等用语。
A.进入营业厅
B.办理业务时
C.走近柜台
D.离开柜台
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A.进入营业厅
B.办理业务时
C.走近柜台
D.离开柜台
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
A.婉拒客户
B.直接拒接
C.在新一代客服系统中提交投诉工单
D.由10086投诉处理团队按照现有流程进行集中处理
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
A.甲侵犯了乙的名誉权
B.甲的行为属于诋毁乙的商业信誉的不正当竞争行为
C.甲的行为因未通过宣传媒介诋毁乙的商业信誉,故不构成诋毁商业信誉
D.甲侵犯了乙的荣誉权