客户在前台纠纷单提交成功后,商家需要在多长时间内处理问题?()
A.1个工作日
B.24小时
C.48小时
D.24个工作小时
A.1个工作日
B.24小时
C.48小时
D.24个工作小时
B、网点在业务发起前,需审核凭证要素,以及客户是否具备购买现金支票资格
C、“取消流程”,不打印收费凭证,如交易已收费则自动关联抹账。抹账时会将同笔发起的所有出售凭证收费全部抹去。若同笔其他凭证已出售成功,“取消流程“后要在线下对出售成功的凭证进行补收费
D、“结束流程”,此按钮只有在成功出售一种(含)以上凭证,其它凭证失败情况下出现,此时该笔业务所有出售凭证都已收费,结束流程可以自动抹账,前台须在核心确认同笔哪种凭证出售成功,对未成功的凭证须再次出售,发起时选择未成功凭证种类并选不收费
A.自营任务单提交后,后台客服经理回复时间是24小时
B.自营任务单和仲裁单后台回复时间均是24小时
C.仲裁单提交后,后台客服经理回复时间为48小时
D.售后问题有图片,在提交投诉单时候均需要进行图片上传
E.自营任务单承诺顾客反馈客服经理处理需要在0.5小时内创建并提交任务单
A.OA首页-业务流程
B.OA首页-业务流程-起草工单
C.OA首页-业务流程-起草工单-市场&客户管理
D.OA首页-业务流程-起草工单-市场&客户管理-专线品质提升流程
A.联系客户,告知无法帮其申请成功,建议客户拒收
B.联系客户,建议其自行尝试提交取消订单
C.查看一下未受理的原因,修改后重新提交申请