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[单选题]
服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有（)。
A.沟通与建立关系的能力
B.促进和使能的能力
C.评估和计划的能力
D.提供服务和干预能力
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A.沟通与建立关系的能力
B.促进和使能的能力
C.评估和计划的能力
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A.要针对服务对象的个性特点和社区设计小组活动的主题
B.要从服务对象的特点出发选择小组工作实施模式
C.小组活动的时间安排不必与矫正工作的制度要求相结合
D.要善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导
A.在人寿保险的风险选择过程中，健康因素占有很重要的地位，医学知识在核保工作中显得尤为重要
B.内部客户是指曾经购买或正在使用公司产品或服务的个人或企业、以及潜在客户
C.在今天服务竞争的环境下，服务职能必须由公司的全体员工承担。寿险公司本身就是一个客户服务部门
D.因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单
下列选项表述错误的是（）。
A.企业社会工作者应关注新入职外来工的工作适应问题
B.职工的问题，特别是群体性问题，往往是由于企业本身的管理制度、劳动环境、企业文化、企业运作方式而引发的
C.企业社会工作可以以行业协会或商会作为介入层面
D.企业职工家属不是企业社会工作的服务对象
A.定期上门服务
B.寄宿托养
C.集中托养
D.日间照料
A.工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D.目标达成的结案
A.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D.目标达成的结案
A.家庭社会工作目的是通过协调家庭成员之间、家庭与环境之问的关系，帮助恢复家庭的正常生活，发挥其正常功能
B.家庭服务以家庭整体为服务对象
C.夫妻不和睦、离婚、家庭暴力、亲子关系紧张属于家务事，不需要社会工作的介入
D.是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境而由社会工作者提供的支持性服务
A.建立平等的协作关系
B.协助妇女连接周围的资源
C.协助妇女认清问题本身
D.协助妇女重新界定问题
A.宏观调控间接化
B.企业行为自主化
C.经济关系市场化
D.经济管理法制化
A.接案准备
B.接案面谈
C.面谈安排
D.问题界定
