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第6题
按一般行为规范对客户受理员的技能要求中，下面哪个叙述是错误的（）。
A.不积极参加文化、技术等的培训，只埋头苦干本职的业务
B.刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能
C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能
D.不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术
第10题
质检经理负责监督、指导后台稽核员、工单管理员、库管员等高质高效完成本职工作，有效规避各类风险，确保()达标。
质检经理负责监督、指导后台稽核员、工单管理员、库管员等高质高效完成本职工作，有效规避各类风险，确保（)达标。
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