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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

属于维修上门服务禁忌的是()

A.禁止与业主聊天

B.禁止未做成品保护开始施工

C.禁止在维修完成前让业主签字

D.禁止酒后上岗

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BCD

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第1题
上门服务禁止出现下列哪些行为()

A.禁止未做成品保护开始施工

B.禁止酒后上岗

C.禁止和业主发生任何冲突

D.禁止在维修完成前让业主签字

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第2题
以下属于上门服务标准---维修前准备工作的有()

A.根据工单信息准备相应工具、 材料等

B.轻敲三下门或按门铃通知业主

C.业主不在时,通知客服前台与 业主另行预约

D.业主开门后的自我介绍:用语 你好,我是工程部***,因**事 情公司安排我来给你处理,可 以进来吗

E.征得业主用意,穿鞋套进户

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第3题
以下属于上门服务标准---注意事项的有()

A.仪容仪表

B.言谈举止

C.人身财产安全

D.维修时间和效率

E.维修金额

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第4题
以下哪些属于丹酚的禁忌症()

A.丹酚类成分过敏者禁用

B.禁忌与其他药品在同一容器内混合配伍使用

C.禁止与甘油果糖联合使用

D.孕妇禁用

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第5题
装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备,以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。()
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第6题
在上门服务工作中,下列做法正确的是()

A.实施维修前,做好业主室内现场的保护工作

B.在开展维修服务工作前,要提前告知客户操作对象因维修工作所造成的影响,如属于有偿服务的,应事先说明

C.工程进行中因缺材料维修需离开到仓库领取材料维修,必须以最快的速度领取材料后回到现场进行修复

D.维修结束后,应当场使用,向业主证实已维修好,同时询问业主是否还有其它的服务要求和意见

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第7题
以下属于往澳大利亚发货的禁忌事项是()。

A.化妆品是被禁止的

B.不要用干草或者植物进行包装

C.可以用装过蛋的纸盒和木箱

D.不要邮寄食品、动物和植物

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第8题
产品禁止与有毒有害及清真禁忌物同储同载()
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第9题
上门服务时,不需要在维修前向客户预估维修费用()
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第10题
上门服务前,用户不愿意维修,是否应尽量争取上门服务()
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第11题
上门服务,工程师应该多与用户交谈,根据维修经验告诉用户“这个牌子的产品经常出现***这样的故障”()
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