题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
推销员与客户打电话时如果不小心切断了电话应主动回拨并向对方致歉。 ()
推销员与客户打电话时如果不小心切断了电话应主动回拨并向对方致歉。 ( )
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推销员与客户打电话时如果不小心切断了电话应主动回拨并向对方致歉。 ( )
A.电话接通后先询问对方身份;
B.如果不是客户本人接听电话,直接留下联系方式;
C.打电话前,将谈话顺序、重点等记录下来再拨通;
D.如果客户本人不在,留下联系方式
A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑
B.如果你没有急事,与工作相关的电话最好只在工作时间拨打,尽量不要占用他人的休息时间
C.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机
D.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约