题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在服务质量差距模型中产生服务沟通差距的原因有（)
A.对员工缺乏必要的培训
B.对顾客期望不了解
C.营销部门承诺过度
D.生产部门与营销部门缺乏必要的沟通
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.对员工缺乏必要的培训
B.对顾客期望不了解
C.营销部门承诺过度
D.生产部门与营销部门缺乏必要的沟通
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在服务质量差距模型中产生服务沟通差距的原因有()”相关的问题
A.顾客期望和管理部门感觉
B.管理部门感觉和服务质量期望
C.服务质量的规格和服务交付
D.服务交会和与顾客的外部沟通
A.发达国家和发展中国家的差距扩大
B.在经济增长中忽视社会进步，环境恶化与经济全球化有可能同时发生
C.相对落后的国家原有的体制等面临着全球化的冲击
D.经济全球化使各国之间的经济联系日益密切，相互依赖增强，爆发全球经济危机的风险增大
A.沟通Communication(找出差距)
B.分析Analysis(将问题各成分联系在一起)
C.综合Synthesis(形成可能的选项)
D.评估Valuing(为各选项排序)
E.执行Execution(形成手段—目标策略)
A.是在原假设真实的条件下发生的
B.是在原假设不真实的条件下发生的
C.取决于原假设与实际值之间的差距
D.原假设与实际值之间的差距越大，犯β错误的可能性越小
E.原假设与实际值之间的差距越小，犯β错误的可能性越大
A.在销售人员奖励中常用的方式
B.根据员工的绩效，按照一定的比例给员工以提成
C.是员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益
D.可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
