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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在平衡记分卡方法中,了解客户看问题的角度的目标是:

A.评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业

B.评估企业继续创造未来价值的能力

C.评估企业的产品或服务创造价值的方式

D.评估企业业务过程运营的效率和效果

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第1题
由员工自己、上司、直接下属、同事甚至顾客等从各个角度来了解和评估个人在沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等方面的绩效的考核方法是()。

A.关键绩效指标法

B.平衡记分卡法

C.360度考核法

D.目标管理法

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第2题
平衡记分卡考核的角度包括()。A股东B财务C客户D学习与发展E内部流程

平衡记分卡考核的角度包括()。

A股东

B财务

C客户

D学习与发展

E内部流程

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第3题
不同的职业倾向会对理解临床资料产生影响,一般来说,从教育工作者的角度看问题,则()。A.倾向于认

不同的职业倾向会对理解临床资料产生影响,一般来说,从教育工作者的角度看问题,则()。

A.倾向于认为问题的关键是自我发展上受到了阻碍

B.觉得求助者的问题是与环境失去了平衡

C.倾向于求助者有病

D.倾向于强调求助者在学习、行为或认知方面出现障碍

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第4题
平衡记分卡的核心内容是()

A.财务

B.客户

C.KPI

D.股东

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第5题
平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,()不属于平衡记分卡所评估的内容。

A.竞争对手信息

B.财务状况

C.业务流程

D.客户满意度

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第6题
平衡记分卡的客户方面考评指标主要包括()等。

A.客户获取度

B.客户满意度

C.客户保持度

D.市场份额

E.业务增长率

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第7题
在企业初创期,企业规模小,管理人员少,对于考核方法的选择,可以()。A.不采用考核方法B.采用目标

在企业初创期,企业规模小,管理人员少,对于考核方法的选择,可以()。

A.不采用考核方法

B.采用目标管理方法

C.采用KPI考核方法

D.采用平衡记分卡

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第8题
对时间进行控制的方法是()

A.综合控制

B.计划评审技术

C.预算

D.平衡记分卡

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第9题
战略地图根据平衡记分卡分为的四个层次分别是()。

A.财务

B.运营

C.能力

D.营销

E.市场/客户

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第10题
综合的控制方法包括()

A.计划评审技术

B.投资回报率

C.损益控制

D.管理审核

E.平衡记分卡

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第11题
从平衡记分卡产生的根源可以看到,它是一种()方法。

A.薪酬管理

B.企业战略

C.绩效管理

D.绩效目标

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