题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
漠视顾客型的服务态度不包括以下的哪种()
A假装没有看见客户接近、
B一副爱理不理的面孔
C问话不答理
D无精打采
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A假装没有看见客户接近、
B一副爱理不理的面孔
C问话不答理
D无精打采
A.员工自评
B.主管观察
C.数据统计
D.由评估人员扮演顾客
A.在处理敏感投诉或者群诉类问题时,未执行流程,规范,话术,控制和引导用户投诉
B.在处理敏感投诉或者群诉类问题时,服务态度冷漠机械,控制和引导用户投诉
C.客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等,客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大
D.客户威胁媒体曝光,客服安抚拦截无果,未在第一时间反馈升级,导致客户媒体曝光