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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下属于专业服务营销中7P的有 ()

A.产品(Product)

B.合同(Pact)

C.分销(Place)与促销(Promotion)

D.物理特征(Physical Evidence)

E.流程(Processes)与人员(People)

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第1题
下列选项中,属于7P营销组合的是()

A.服务产品

B.服务的人员

C.服务的有形展示

D.服务过程

E.服务类型

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第2题
在服务营销的“7P”中,人员包括()。

A.顾客

B.一线服务人员

C.服务环境中的其他顾客

D.一般公众

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第3题
在营销企业组网产品场景中,以下哪些属于营销话术:()

A.我们的价格是行业最低,价格随便比

B.电信的WIFI最省心,网络有问题打10000号,如2年内设备坏了,直接换新机

C.同样花钱做WIFI,电信的WIFI还可以用来做人员考勤,公司升级智慧办公

D.我们先提供一套专业的组网方案给您,您可以给你们老板看一下,体验我们专业贴心的服务

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第4题
服务营销的7P组合在传统的4Ps基础上又增加了“人员、有形展示、服务过程”三个变量。()
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第5题
R11拍照相对于其它手机的优势有哪些()

A.前后2000万,像素最高

B.双摄最专业,和苹果7P一样

C.光圈行业最大,F1.7光圈

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第6题
以下选项中,哪一项属于社会工作专业服务特殊群体活动()

A.为社区残疾人进行家庭环境改造

B.为高龄老人提供免费送餐

C.为有家庭暴力问题的家庭提供婚姻辅导

D.为社区志愿者提供能力培训

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第7题
评论式营销:指商家借助对商品、服务的评论引导客户消费倾向,推动产品推广和销售的营销模式。下列属于评论式营销的是:

A.某中国药研究所举办了中药膏方的系列公益讲座,许多膏方受益者现身说法,引起了很多市民关注,药店膏方热销

B.某购物网站建立起对买来的信誉评价机制,帮助卖家筛选恶意差评的顾客并列入黑名单,很快提高了店铺的营业额

C.某饭店推出“集赞换龙虾”活动后,有近两千粉丝对它的活动规则和龙虾品质提出质疑,营业额急剧下滑

D.某知名家电企业推出了一款新产品,外包装上醒目地印着行内专家的专业评价,该产品一投放市场就很抢手

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第8题
以下属于网络营销主流方法的有()。

A.搜索引擎营销

B.在线顾客服务

C.博客及RSS营销

D.许可E-mail营销

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第9题
以下属于体验营销策略的模式有()。

A.节日模式

B.单一模式

C.服务模式

D.个性模式

E.多元化经营模式

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第10题
以下属于“改进”中的检查内容有()。

A.生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制,并在商品质量或服务质量方面不断改进

B.对售后服务中发现的难以解决的问题,设立有关的服务研究部门或委托专业机构进行研究和咨询

C.通过国家认可的相关品牌、安全或管理认证

D.重视服务标准化工作,鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作

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