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为什么客户关系管理能力进行评价需要一个指标体系?

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第1题
下列哪些选项是客户关系管理能力评价指标体系的设计原则()

A.时效性原则

B.目的性原则

C.科学性原则

D.实效性原则

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第2题
影响客户关系管理能力的因素包括()

A.信息技术

B.高产领导

C.企业文化

D.人力资源

E.组织设计

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第3题
客户关系管理能力可分为四种:客户洞察能力、_______、_______、_______。

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第4题
客户关系管理能力包括哪些?()

A.客户发展潜力预估

B.新客户的拓展

C.客户关系的维护和退出

D.客户关系管理理念

E.帮助客户营销产品

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第5题
以下哪些是提升企业客户关系管理能力的措施()

A.实施企业文化的变革

B.人力资源管理变革

C.组织变革

D.引入信息技术

E.供应链伙伴

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第6题
对基金经理的分析和评价主要是对其()进行考察和评估。

A.职业生涯

B. 性格品行

C. 操作风格

D. 投资管理能力

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第7题
客户经理胜任力模型即客户经理能力清单。胜任力模型描述了银行客户经理的六大能力模块,即信息认知能力、财务顾问能力、拓展演示能力、风险管控能力、客户关系管理能力和自我激励控制能力。()
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第8题
适当授权是培养员工领导能力和管理能力的一个重要途径,可以保证企业在不断发展壮大过程中所需
要的管理人才能得到满足。()

参考答案:错误

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第9题
按照我国《证券公司分类监管规定》中国证监会对证券公司进行综合评价和分类的主要依据有() 。

A.风险管理能力

B.经营扩张能力

C.市场竞争能力

D.资本构成状况

E.持续合规状况

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第10题
狭义信息系统评价是指从信息系统开发的开始到结束的每一阶段都需要进行评价。如果按评价的时间
与信息系统所处阶段之间的关系划分。()

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第11题
为了对备选方案进行准确的评价,计划工作者需要做好以下工作: () 。

A.确定组织的目标

B.确定具体评价指标

C.确定计划的前提条件

D.确定指标的权重

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