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第1题
为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，中国保监会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》(以下简称《指导意见》)。根据《指导意见》的规定，重大群体性事件分为三个响应层级。以下行为中必须启动三级响应的是()：①因销售误导问题引发50名以上100名以下投保人集体上访、静坐或其他过激行为;②人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现30名以上100名以下投保人集中退保;③非正常退保金额超过5000万元;④非正常退保金额超过1亿元。
A.①②③
B.③④
C.①②④
D.①②
第3题
欺骗是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，对有关保险产品的真实情况进行虚假陈述，包括以下销售误导行为()等。①夸大保险责任或者保险产品收益②对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣;③以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送④以保险产品即将停售为由进行宣传销售，实际并未停售⑤以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品
A.①②③
B.①④⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
第4题
在人身保险业务活动中，下列哪些行为属于销售误导行为？（）
A.夸大保险责任或者保险产品收益
B.把保险产品收益率和其他金融产品收益率进行简单对比
C.对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传
D.阻碍投保人接受回访，诱导投保人不接受回访或者不如实回答回访问题
第5题
《中国保监会关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知》规定，对于出现销售违法违规问题、侵害保险消费者合法权益的机构和个人，应当从严从重给予经济处分和纪律处分，对直接责任人和直接负责的主管人员采取（）等措施
A.限薪
B.停薪
C.降职
D.撤职
第6题
出现以下哪一情形时，应当从重追究有关人员的销售误导责任（）
A.未及时整改或者整改不力，导致销售误导问题反复发生
B.采取措施纠正和制止违规行为、提出反对意见
C.主动向上级机关、监管部门反映、举报违规问题
D.主动平息事件，积极化解纠纷，有效控制事态恶化，降低或消除负面影响
第7题
以下内容不属于人身保险业务基本服务范围的是（）。
A.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容
B.保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于8小时
C.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件
D.保险公司在回访中发现存在销售误导的，应当自发现问题之日起5个工作日内予以解决
第8题
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。1.以下关于《服务规定》的叙述中正确的是()。
A.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式
B.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决
C.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施
D.以上皆正确
第9题
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。1.以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()。
A.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施
B.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式
C.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决
D.以上皆正确。
