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[判断题]

因销售误导问题引发人身保险公司或其代理机构一个营业场所内同时出现15名以上投保人集中退保的事件属于销售误导类群体性事件。（)

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第1题

为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，中国保监会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》(以下简称《指导意见》)。根据《指导意见》的规定，重大群体性事件分为三个响应层级。以下行为中必须启动三级响应的是()：①因销售误导问题引发50名以上100名以下投保人集体上访、静坐或其他过激行为;②人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现30名以上100名以下投保人集中退保;③非正常退保金额超过5000万元;④非正常退保金额超过1亿元。

A.①②③

B.③④

C.①②④

D.①②

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第2题

人身保险公司发生销售误导问题应当进行责任追究的，应当于问责情形发生之日起6个月内完成责任追究。

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第3题

销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。1.以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()。

A.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施

B.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式

C.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决

D.以上皆正确。

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第4题

销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。1.以下关于《服务规定》的叙述中正确的是()。

A.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式

B.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决

C.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施

D.以上皆正确

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第5题

中国邮政储蓄银行代理保险业务销售误导引发客户投诉专项治理办法（2018年版)：（)人或以上群体投诉的，属于紧急投诉。

A.3

B.4

C.5

D.10

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第6题

《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行)》适用的业务范围是各人身保险公司经营的所有保险业务。（)

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第7题

以下情形不符合2011年中国银监会和中国保监会发布的《商业银行代理保险业务监管指引》规定的有()。①单一商业银行代理网点与某家保险公司的连续合作期限为三个月②销售人员在销售产品时使用“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”等用语③商业银行网点及其销售人员以中奖、抽奖、送实物、送保险、产品停售等方式进行误导或诱导销售，来扩大销售额④商业银行根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第8题

在《人身保险销售误导行为认定指引》中,（)是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的

A.A.欺骗

B.B.隐瞒

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第9题

依据《商业银行代理保险业务监管指引》规定，销售人员不得进行误导销售或错误销售。在销售保险产品的过程中，销售人员不得夸大或变相夸大保险合同的收益之外，以下叙述中正确的是()：①不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆;②在销售保险产品过程中，“银行和保险公司联合推出”、“银行推出”、“银行理财新业务”都是属于不当用语;③不得承诺固定分红收益;④不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念;⑤不得将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比。

A.①②③④⑤

B.③④⑤

C.①②④⑤

D.①③④⑤

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第10题

从2010年至今，我国银行保险步入转型期。为规范银行保险业务，中国银监会和中国保监会相继出台了一系列监管法律法规等。其中，为更好保护消费者权益，对特定人群包括城乡低收入居民和老年人群等提供保护措施，强调对其销售的产品不得通过系统自动核保现场出单，应由保险公司人工核保的是()。

A.《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(简称“90号文”)

B.《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》(简称“3号文”)

C.《商业银行代理保险业务监管指引》(简称“监管指引”)

D.《人身保险销售误导行为认定指引》保监发〔2012〕87号

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