题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

经纪人小王门店接待了一位客户，沟通几句后客户直接走了，小王需要注意些什么（）

A.沟通中要获取客户的联系方式

B.不闻不问，客户走就走了

C.通过沟通需挖掘客户需求

D.获取联系方式后及时给客户推荐房源

答案

ACD

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第1题

经纪人小王，门店接待了一个客户，录客户之前让客户扫描自己的码上有客二维码，没有点击在线咨询，再录入客户算线上客户吗（）

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第2题

督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给

答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中．老张扮演的角色是（）。

A.引导者

B.缓冲者

C.管理者

D.仲裁者

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第3题

关于合作发起人和合作接收人描述正确的是（）

A.经纪人小刘将客户共享至了门店，那么小刘是合作发起人

B.经纪人小刘将客户共享至了门店，那么小刘是合作接收人

C.经纪人小花通过合作联盟，接收了同店小王的客户分享，那么小王是合作发起人

D.经纪人小花通过合作联盟，接收了同店小王的客户分享，那么小花是合作接收人

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第4题

社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之间的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉，小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是()。

A.尊重服务对象自决

B.维持服务的品质

C.保证专业的完整性

D.团队内相互协助

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第5题

(三)甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。甲公司依托计算机网络系统管理房源信息的优点为（）。

A.保证信息准确

B.搜集信息便捷

C.推广速度较快

D.节约公司成本

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第6题

社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中()阶段的工作。

A.接案

B.签订协议

C.预估

D.制定方案

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第7题

小翔在社区专门从事老年社会工作，最近他接待了一位视力有问题的老人，在给老人提供服务时，小翔应该掌握的沟通窍门包括()。

A.说话声音要大声

B.沟通的时候总向着老人

C.移动东西的时候先让老人知道

D.站在背景噪音低的地方讲话

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第8题

社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，

并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。

小王的上述做法属于社会工作实务过程中的（）。

A.接案

B.预估

C.计划

D.评估

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第9题

2020年7月19日，客户孙某在商合门店签订了《委托支付买卖定金协议》，依协议中约定，协议签订当日孙某应向我司支付诚意金为50000元。孙某欲支付诚意金时，发现银行卡中只有40000元，孙某与经纪人小王商量，先支付40000元诚意金，小王为其开具50000元诚意金收据，剩下的10000元诚意金孙某拿到收据后第二天进行支付（）

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第10题

经纪人小王通过业主委托业务，代理后发布的业主认证房源，支持在同门店、同公司进行分享。（)

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第11题

刘女士到我行咨询个人网上银行业务，柜员小王接待了她，刘女士问：个人网上银行目前拥有哪些功能（至少说出6种）？开通个人网上银行服务对原有账户的使用有什么影响吗？个人网上银行的服务时间？

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