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[判断题]

快件延误、损毁、内件短少的,收件人不可以当场拒绝签收,只能将快件退回智能快件箱。()

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第1题
快件延误、损毁、内件短少的,收件人不可以当场拒绝签收,只能将快件退回智能快件箱。()
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第2题
邮件的损失,是指邮件()。
邮件的损失,是指邮件()。

A.丢失

B.损毁

C.内件短少

D.延误

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第3题
快件赔偿的因素主要有哪些?()

A.快件延误

B.快件丢失

C.快件损毁

D.内件不符

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第4题
关于派送流程,描述正确是()

A.本人签收:如快件外包装完好,由收件人签字确认。外包装明显破损等异常,业务员应允许收件人先验收内件再签收

B.代签收:他人代收:若收件人本人无法签收时,经收件人(寄件人)允许后,可交由其他人代为签收并签字确认

C.未经客户同意交由他人代签、放置快递柜等破损、短少遗失或面单未签字产生的破损、短少污染、遗失由派件公司承担全责

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第5题
收件客户10号来电称自己快件显示3号发出的,今天才收到,内物已经坏了要求追究延误责任,选择工单类型是()

A.理赔类-破损短少

B.理赔类-遗失

C.理赔类-延误

D.催查件-签收未收到

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第6题
接收总包发现总包有破损痕迹时,正确的处理是()

A.如总包内快件出现丢失、损毁、内件短少等严重质量问题,处理人员首先报告作业主管

B.对破损的总包进行拍照

C.拆解总包,对照封发清单检查是否有快件遗失、快件破损等情况

D.填写质量报告记录,双方等字,存档备查

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第7题
对于外包装完好,客户在验视时发现内物破损或短少的,由发件网点承担相应损毁责任(派件网点对于外包完好,客户要求先验后签的快件,需引导客户先签“()” 字样后再验视内物,对于内物破损或短少的,注明内物破损情况或短少的数量,并()发件网点

A.本人验货

B.外包完好

C.内物完好

D.留言通知

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第8题
理赔的范围是那些()

A.快件出现延误、破损短少、遗失等问题给客户造成损失的

B.客户投诉 均可以赔偿

C.除收件人本人签收或经收件人本人同意由他人(家人、同事等)代签收的情形外快件遗失导致客户追责,我司均需承担遗失赔偿责任

D.只要客户投诉不管什么原因都要赔偿,不管是不是我们的责任

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第9题
签收单上客户签字潦草,且收件人否认收到快件情况下,按延误处理,由派件网点承担延误责任()
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第10题
赔偿的标准是那些()

A.快件价值3000元的,如客户坚持不保价,造成的快件破损及丢失,均由寄件人自行承担,公司只负责运费的三倍来进行赔偿

B.因公司原因导致快件出现延误、破损短少、遗失等问题,客户追责,以客户实际损失价值做为赔偿标准

C.未保价快件产生问题,责任环节最高承担3000元,超出部分由寄件网点承担

D.快件价值超过3000元,建议客户进行保价。保价快件产生破损短少,按照快件损失比例*保价金额赔偿;保价快件产生遗失,按照保价金额赔偿

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第11题
以下说法正确的有哪些()

A.发生一货多单遗失,由寄件网点承担遗失责任

B.寄件网点申报时未提供有效价值证明,仲裁按照无价值证明裁定,责任方举证申诉时,提供了有效价值证明,仲裁对申报案件做驳回处理

C.收件人正常签收后反馈破损短少不予处理

D.错分、错发延误判责标准,转运中心扫描正确,到达错误派送网点,错分延误责任由转运中心承担

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