A.本人签收:如快件外包装完好,由收件人签字确认。外包装明显破损等异常,业务员应允许收件人先验收内件再签收
B.代签收:他人代收:若收件人本人无法签收时,经收件人(寄件人)允许后,可交由其他人代为签收并签字确认
C.未经客户同意交由他人代签、放置快递柜等破损、短少遗失或面单未签字产生的破损、短少污染、遗失由派件公司承担全责
A.理赔类-破损短少
B.理赔类-遗失
C.理赔类-延误
D.催查件-签收未收到
A.如总包内快件出现丢失、损毁、内件短少等严重质量问题,处理人员首先报告作业主管
B.对破损的总包进行拍照
C.拆解总包,对照封发清单检查是否有快件遗失、快件破损等情况
D.填写质量报告记录,双方等字,存档备查
A.本人验货
B.外包完好
C.内物完好
D.留言通知
A.快件出现延误、破损短少、遗失等问题给客户造成损失的
B.客户投诉 均可以赔偿
C.除收件人本人签收或经收件人本人同意由他人(家人、同事等)代签收的情形外快件遗失导致客户追责,我司均需承担遗失赔偿责任
D.只要客户投诉不管什么原因都要赔偿,不管是不是我们的责任
A.快件价值3000元的,如客户坚持不保价,造成的快件破损及丢失,均由寄件人自行承担,公司只负责运费的三倍来进行赔偿
B.因公司原因导致快件出现延误、破损短少、遗失等问题,客户追责,以客户实际损失价值做为赔偿标准
C.未保价快件产生问题,责任环节最高承担3000元,超出部分由寄件网点承担
D.快件价值超过3000元,建议客户进行保价。保价快件产生破损短少,按照快件损失比例*保价金额赔偿;保价快件产生遗失,按照保价金额赔偿
A.发生一货多单遗失,由寄件网点承担遗失责任
B.寄件网点申报时未提供有效价值证明,仲裁按照无价值证明裁定,责任方举证申诉时,提供了有效价值证明,仲裁对申报案件做驳回处理
C.收件人正常签收后反馈破损短少不予处理
D.错分、错发延误判责标准,转运中心扫描正确,到达错误派送网点,错分延误责任由转运中心承担