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第3题
《南京客运段职工业务抽考实施细则》中规定车队(间)组织的抽考，由各车队(间)按照本车队(间)制定的抽考实施细则，每月组织一次。抽考人员比例占车队人员的()左右(春运期间两个月暂停)，每月原则上不得重复，全年达到覆盖全体职工。
A.百分之十
B.百分之二十
C.百分之三十
D.百分之四十
第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：旅客的来信来访问题。凡路局客运处要求段直接调查的，（)要组织人员进行调查处理，将情况上报路局客运处。
A.段职能部门
B.乘务科
C.车队(间)
D.班组
