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第1题
向顾客介绍产品时我们会运用BFE的方法，以下哪种说法属于强调B（好处）（）
A.这双鞋可以让您跑起来更轻松，出色的缓震能力还可以保护膝盖
B.这款运用我们最新的科技
C.这款鞋您摸摸看，是不是非常软
D.这个配色是我们的最新配色
第3题
关于邮件，我们以后会经常发送，那么哪些邮件的礼仪和说法是正确的呢（）
A.称呼可以写Dear xx或 Dear all
B.无论事情是否需要对方执行或回复，发件人都可以写上对方的名字
C.标题需要用最简单的话描写清楚邮件中心主题
D.发送前需要检查是否有错别字
第5题
在导购时以下哪些方法可以帮你提升销售？（）
A．介绍产品卖点
B．促销语言的运用
C．介绍产品时微笑着面对顾客，让顾客感受到尊重、友善
D．介绍产品时可以配合适当的肢体语言，比如稍微弯腰
E．顾客有明确需求时才给顾客进行建议
F．顾客没有接受你的建议时表情显示出对顾客不满
第6题
销售中我们要善于提问问题，可以帮我们获取到更多的信息，比如说多提问开放式问题有哪些好处（）
A.可以使发问者得到特定的资料或信息，而答复这类问题也不必花多少工夫去思考
B.让销售员获得大量信息（顾客需求），和顾客建立良好的人际关系
C.易于使顾客解除防卫心里，让顾客感到自己受到重视和尊敬
D.让顾客有自由表述个人观点和情绪的空间，觉得自己引导了讨论的主题
第10题
生活、学习中有很多方面、问题可以成为我们的调查主题，以下说法正确的是（）
A.调查主题我们可以随意选择，不需要考虑它的应用价值与意义
B.调查问卷设计时，可以设计较多的问答题
C.设计的调查问题应具体、明确，使被调查者一目了然，并愿意如实回答
D.将问卷纸质打印出来，是最方便、快速的数据收集方法
