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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

接待残疾游客时，导游人员的接待技巧包括（）

A.注意放慢速度

B.适时恰当的关心照顾

C.具体周到的导游服务

D.预防游客走失

E.做好提醒工作

答案

BC

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第1题

导游人员接待宗教界人士时要注意（）

A.满足游客所有需求

B.满足游客的特殊需求

C.适时宣传无神论

D.尊重游客的信仰习惯

E.掌握宗教政策

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第2题

在接待残疾旅游者时，导游人员要特别注意方式方法，既要满腔热情，细心周到、尽可能地为他们提供

方便，又要不给他们带来压力或伤害它们的自尊心。()

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第3题

由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。（)

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第4题

导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（

）

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第5题

若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。

A.地陪

B.全陪

C.旅行社

D.领队

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第6题

导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客观游览，按照（）向游客提供的接待服务

A.有关旅游法规

B.国家和行业标准

C.游客的希望

D.旅行社的要求

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第7题

全程导游服务的任务是协调下列除了（）以外的旅游接待人员之间的关系

A.领队

B.地陪

C.游客

D.司机

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第8题

假设发生交通事故，导游人员应首先（)。

A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客

B.立即报案

C.保护好现场

D.迅速向接待社汇报

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第9题

导游人员了解游客的身体健康状况的途径有（)。

A.通过研究接待计划了解

B.通过领队了解

C.通过旅行社了解

D.通过对游客的察言观色了解

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第10题

导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。（)

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第11题

领队需协助接待方导游人员（）

A.清点旅游团行李

B.分配住房

C.解决火车铺位

D.处理登机牌

E.帮助游客观看演出

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