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[判断题]

约翰物业推行的“金牌管家”服务理念,继承了中国传统文化之精华,集合了现代物业管理服务之精粹,把“顾客第一”作为一切服务工作的核心,创造性的提出了一种适合时宜的、全新的物业管理模式()

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第1题
物业金牌管家五项职责中有()

A.后台能力的评价者

B.社区和谐的宣传者

C.客户信息的收集者

D.客户服务的执行者

E.需求响应的协调者

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第2题
物业金牌管家定位对外是()

A.品牌形象

B.企业形象大使

C.公司形象代言人

D.得力助手

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第3题
物业金牌管家定位对客是()

A.业主代表

B.业主贴心管家

C.服务员

D.管理员

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第4题
物业金牌管家四项基本功不包括()

A.认识客户

B.满足需求

C.有效沟通

D.投诉处理

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第5题
金牌管家的四大价值包括()

A.协调价值

B.管理价值

C.服务价值

D.品牌价值

E.经营价值

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第6题
建立朋友式关系,金牌管家的服务意识是主动多次为其联系空调厂家,解决空凋装机问题,并告知自己在工作之余可为其挑选家具摆设()
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第7题
理财规划师的“管家”式服务包括了渗透理财理念。()

理财规划师的“管家”式服务包括了渗透理财理念。()

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第8题
渗透理财的理念是理财规划师“管家式服务”所包含的内容之一。()

渗透理财的理念是理财规划师“管家式服务”所包含的内容之一。()

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第9题
4℃管家的核心理念是()

A.4℃管家、恰到好处

B.物业服务、恰到好处

C.客户服务、恰到好处

D.4℃服务、恰到好处

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第10题
国家电网公司推行统一的价值理念,就是要坚持()的企业理念。A.以人为本;B.忠诚企业;C.服务社会;D.

国家电网公司推行统一的价值理念,就是要坚持()的企业理念。

A.以人为本;

B.忠诚企业;

C.服务社会;

D.奉献社会。

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第11题
物业服务组织应推行服为规范化,宜将管理和服务岗位的规范要求编制成服务手册发给员工。()
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