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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“看、听、说、动”，服务承诺、主动关怀，这些基本方法是针对以下哪一个选项类型客户（)？

A.暴力倾向

B.对外宣传

C.无理取闹

D.感情用事

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更多““看、听、说、动”，服务承诺、主动关怀，这些基本方法是针对以…”相关的问题

第1题

为了更好做好服务跟进，应该（)。

A.主动添加客户微信号

B.安排客户回访关怀

C.承诺客户提供回扣

D.给客户发红包

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第2题

集团看管人应按照“五步法”完成主动关怀服务规定动作，确保服务实效。五步法为（)、（)、（)、（)、（)。

A.一问、二递、三推、四记、五引导

B.一问、二听、三记、四反馈、五引导

C.一问、二听、三记、四回复、五指导

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第3题

投诉处理三大技巧（)

A.听

B.问

C.看

D.说

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第4题

沟通的核心是（)。

A.说

B.听

C.写

D.看

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第5题

倾听必须以（)为基础。

A.说

B.听

C.看

D.读

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第6题

一个有效的沟通技巧就是由（)。

A.说、听、问三种行为组成

B.说、评、看三种行为组成

C.说、看、评三种行为组成

D.看、听、评三种行为组成

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第7题

如果说书面语是“写给人看的语言”，那么口语是（)

A.“说给人听的语言”

B.“播给人听的语言”

C.“读给人听的语言”

D.“演给人看的语言”

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第8题

智慧家庭体验区服务步骤不包括（)。

A.主动问候，给用户体验空间

B.察言观色，留意客户需求，但无需刻意介绍商品

C.温馨关怀，服务到家

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第9题

《纲要》中关于语言教育目标的表述有能清楚地说出自己想说的事，喜欢听故事、看图书等。（)

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第10题

在线公司要开展投诉客户的服务标签研究、管理，各级投诉处理单位针对不同服务标签的客户，应从（)方面制定不同服务策略。

A.主动营销

B.服务响应

C.客户关怀

D.以上皆是

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第11题

H5设计师需要具备“听”“看”“想”“说”“做”“验”的基本素质,请问以下哪个属于“看”的具体做法（)

A.虚心学习其他作品

B.整理获取到的信息

C.准确地表达出想法

D.创造出最好体验

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