题目内容
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[单选题]
投诉回复单位要对已反馈的投诉工单进行审核，如在审核过程中发现工单查证原因不清晰、（)导致无法回复客户等处理质量不佳的工单，投诉回复部门有责任退单并注明原因。
A.无法获取
B.问题暴露
C.未给出明确结论
D.时间过长
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A.10
B.20
C.30
D.60
A.事由
B.是否属实
C.调查情况
D.和与旅客的处理结果
