题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
向顾客一句话推荐Sound X时，我们可以这么说（）
A.万元级音质的智能音箱
B.全球首款联合帝瓦雷设计的智能音箱
C.支持振动平衡技术
D.有Hi-Res音源的音箱
答案
万元级音质的智能音箱
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B.全球首款联合帝瓦雷设计的智能音箱
C.支持振动平衡技术
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万元级音质的智能音箱
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A.告诉顾客您的手机没电了，赶紧回家等手机充满电在导资料
B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验
C.随手给顾客插上原手机盒内电源线，补充电量
D.上来就做强硬快充产品推荐
A.面带微笑礼貌致歉，认真倾听顾客倾诉
B.不理睬顾客
C.根据顾客的要求，在职权范围内迅速妥善解决问题
D.如不能解决，应及时通知值班主管来进行解决
【问题与思考】
你对张强演示商品的方法有何意见？如果你是张强，你将如何向顾客解释？如何做？
A.某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价
B.某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品，但未收取任何报酬
C.某超市店员出售健身器械时，对顾客的提问未作答复
D.某百货公司在节日优惠销售公告中声明：优惠期间，不保证商品质量
A.客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会
B.让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任
C.在体现我们专业服务形象的同时，千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接
D.如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分，离成功更进一步
A.询问了解考虑的具体原因，并通过再次算账强调省钱，同时次日更进处理
B.告知考虑好了再来电办理
C.死缠烂打
D.把帐算多
