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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。A.有充分时间进行分析B.能马上得到客户的反馈C.能充分掌握

在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。

A.有充分时间进行分析

B.能马上得到客户的反馈

C.能充分掌握客户的态度

D.能保证客户信息的准确

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更多“在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。A.有充分时间进行分…”相关的问题

第1题

引导是在与客户接待专员沟通中可以听到真实想法的核心技巧（）

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第2题

在电话沟通技巧中，成交后至少要和客户进行三次通话。（)

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第3题

在进行口头语言沟通时沟通技巧不包括下列（）。

A.建立友善良好的关系

B.一意孤行

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

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第4题

沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中。经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。根据上述定义。下列属于高度口头沟通焦虑的一项是（）。

A.小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红

B.马老师第一次走上讲台时，紧张得夫脑一片空白，不知道该讲什么

C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通

D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工

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第5题

沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。根据上述定义，下列属于高度E1头沟通焦虑的一项是（）。

A.小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红

B.马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么

C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通

D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工

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第6题

发送——接收模型的设计帮助项目经理和项目团队改善他们的沟通技巧主要是通过强凋()

A.项目经理向下沟通的需要

B.在项目实施过程中水平沟通的重要性

C.潜在的沟通障碍和反馈的重要性

D.沟通信息口头化的需求

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第7题

沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦

虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。根据上述定义。下列属于高度口头沟通焦虑的一项是：

A.小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红

B.马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么

C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通

D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工

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第8题

在潜客开发环节中，对电话沟通技巧描述正确的是（）

A.为下一次联系埋下伏笔

B.电话之前通过短信或微信事先做一次联系

C.电话内容在客户的意料之中

D.巧妙应用登门槛策略

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第9题

厂长正在与客户讨论合作事宜，秘书小王进来汇报下周的工作计划安排。厂长很不高兴，把小王训斥了

一顿。请从与上级沟通技巧的角度，谈谈小王在与厂长沟通中存在的主要问题。

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