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[单选题]

在进行口头语言沟通时沟通技巧不包括下列（）。

A.建立友善良好的关系

B.一意孤行

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

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第1题

与患者进行沟通时倾听技巧注意事项不包括（)

A.积极回应

B.肢体语言恰当

C.适当保持安静

D.衣着得体整齐

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第2题

管理者在绩效沟通时应该掌握的沟通技巧不包括（)。

A.沟通时把重心放在“我们”上

B.不要再询问时进行威胁和恫吓

C.要多看问题少看成绩

D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况

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第3题

在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。A.有充分时间进行分析B.能马上得到客户的反馈C.能充分掌握

在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。

A.有充分时间进行分析

B.能马上得到客户的反馈

C.能充分掌握客户的态度

D.能保证客户信息的准确

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第4题

外科救治中的护患沟通技巧不包括（)

A.移情

B.注意外在美

C.用行动强化语言

D.运用形式多样的沟通工具

E.运用好非语言沟通方式

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第5题

语言沟通的技巧不包括（)

A.使用一些专业术语

B.语言表达简洁明了

C.讲究提问的技巧

D.不评价他人的诊断与治疗

E.多用称赞的语言

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第6题

与认知障碍患者语言沟通技巧不包括（)

A.及时更正患者的错误认知

B.使用安慰性语言、避免忌讳性语言

C.灵活应用顺应性语言

D.重复、分解性语言

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第7题

护患沟通的常用技巧不包括（)。

A.合适的词语

B.合适的语速

C.合适的语调和声调

D.语言的清晰和简洁

E.换位思考能力

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第8题

沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中。经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。根据上述定义。下列属于高度口头沟通焦虑的一项是（）。

A.小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红

B.马老师第一次走上讲台时，紧张得夫脑一片空白，不知道该讲什么

C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通

D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工

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第9题

管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是 ()

A.态度应该坦诚

B.应该具体

C.鼓励多于批评

D.多说多听

E.沟通应具有建设性

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第10题

沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。根据上述定义，下列属于高度E1头沟通焦虑的一项是（）。

A.小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红

B.马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么

C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通

D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工

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第11题

沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦

虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。根据上述定义。下列属于高度口头沟通焦虑的一项是：

A.小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红

B.马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么

C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通

D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工

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