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[主观题]

下列选项中符合《员工服务“十个不准”》规定的是()A.不准违规停电、拖延送电B.不准违反首问负责制,推

下列选项中符合《员工服务“十个不准”》规定的是()

A.不准违规停电、拖延送电

B.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户

C.不准为客户推荐设计、施工、供货单位

D.以上都正确

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第1题
下面选项中符合《员工服务“十个不准”》要求的是()A.不准违规停电、拖延送电B.不准工作时间饮酒及酒

下面选项中符合《员工服务“十个不准”》要求的是()

A.不准违规停电、拖延送电

B.不准工作时间饮酒及酒后上岗

C.不准为客户推荐设计、施工、供货单位

D.以上都正确

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第2题
落实()是实现优质服务的重要保证,可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内
部建设。

A.员工服务“十个不准”;

B.供电服务“十项承诺”;

C.“三公”调度“十项措施”;

D.三个十条。

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第3题
员工服务“十个不准”中,下列哪项属于,新增优化营商环境方面的条款()

A.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事

B.不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节

C.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等

D.不准工作时间饮酒及酒后上岗

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第4题
下列属于供电员工服务行为“十个不准”条款的是()。

A.不准工作时相互推诿

B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准

C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责

D.不准工作时间饮酒

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第5题
按照《员工服务“十个不准”》的要求,下列说法正确的一项是()A.不准违规停电、无故拖延送电B.不准违反

按照《员工服务“十个不准”》的要求,下列说法正确的一项是()

A.不准违规停电、无故拖延送电

B.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返

C.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费

D.以上都正确

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第6题
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中,“遵章守纪”的含义是严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”,自觉规范服务行为。()
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第7题
下列哪些属于供电员工服务行为“十个不准”的条款()

A.不准工作时相互推诿

B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准

C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责

D.不准工作时间饮酒E不准违反规定停电、无故拖延送电

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第8题
涉及触碰员工服务“十个不准”中接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等情节严重的客户诉求派发投诉工单()
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第9题
《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中五上墙是哪些:()

A.五上墙:供电营业规则、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

B.五上墙:电力监管条例(摘录)、电力使用条例(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

C.五上墙:电力监管条例(摘录)、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)

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第10题
员工服务“新十个不准”规定,不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电()
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