题目内容
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[多选题]
在入户调查中调查人员在发问时应注意()
A.给受访者留出思考的时间
B.注意不离开主题
C.注意问题的措辞
D.用明确、坦率、中立的方式提问
E.多提开放式问题综合型问卷
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A.给受访者留出思考的时间
B.注意不离开主题
C.注意问题的措辞
D.用明确、坦率、中立的方式提问
E.多提开放式问题综合型问卷
在入户调查中,调查人员不断问“还有别的吗?”“还有其他原因吗?”等,这是提问技巧中的()。
A.澄清
B.避免引导性提问
C.追问
D.可跳问的问题
A.工作时携带工作牌和身份证,注意催收言谈仪表仪容,保持专业素养,维护公司形象
B.主动配合任何内部调查并且提供所有相关的证据
C.上门催收时间应不早于上午7:00且不晚于下午8:00
D.催收人员在催收过程中应该尽可能收集客户信息,包括客户状况、逾期原因等,以决定进一步催收流程