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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在工作需要引导客户时,应保持在客人前方()步的距离,与客人大约呈130度的角度,步伐与客人一致。

A.1至2

B.2至3

C.3至4

D.4至5

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第1题
在引导客户时,应保持在客户左前方()的距离,与客户大约呈130度的角度,步伐与客户一致

A.一至二步

B.二至三步

C.三至四步

D.四至五步

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第2题
在前方引导客户时,要走在客户的右前方并随时关注客户。()
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第3题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第4题
机动车在遇有前方机动车缓慢行驶时,按照防御性驾驶技术要求,要环回视野,应当使您的车辆保持在便
于观察的位置上;要留有余地,与四周车辆保持有适当的跟车距离,保持出现紧急情况时自己的出路,___。

A:从前方车辆两侧穿插

B:停车等候

C:从前方车辆两侧超越

D:依次排队行驶

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第5题
在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是()。 A.上楼时让领导、来

在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是( )。

A.上楼时让领导、来宾走在前方,下楼时则相反

B.上楼时让领导、来宾走在后方,下楼时一样

C.上下楼时都让领导、来宾走在前方

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第6题
银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时()。

A.应小声与客户交谈核对

B.应请客人重新填写一张

C.应请客户大声读出来确认

D.应大声读出来请客户确认

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第7题
列车在区间发生火灾处理:1.确认火势和位置,安抚乘客、播放火灾应急广播。2.汇报行调,将列车驾驶到前方车站,打开车门疏散乘客,降下受电弓3.戴好防毒面具,进行灭火,如火势不可控制,则离开列车。4.如列车不能进站停在区间时,司机应降下受电弓,将情况及位置报告行调,按行调指示广播引导乘客疏散。()
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第8题
在引导、指引客户时,应以()向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬,表示对客户尊敬。

A.手腕

B.手臂

C.手掌

D.双手

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第9题
网点客户经理在营销信用卡、个人贷款、小企业信贷业务时,应严格按照相关信贷制度办法向客户宣讲信贷要求,不得引导客户信贷资金用于购房首付款、资本市场等监管禁止性领域。()
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第10题
“首问负责制”工作处理流程,在业务办理时,不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求:应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务,尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返()
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第11题
当客户在门店外观看橱窗房源信息时,房地产经纪人员应及时要到店外迎接,尽可能将客户引导至店内。此题为判断题(对,错)。
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