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[判断题]

“对不起,这是违禁物品,按规定不能带上飞机,请将“三证”给我,给您办理手续”属于人身岗位规范用语()

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第1题
对不起,这是违禁物品或限带物品,按规定不能带上飞机,请将证件给我,给您办理手续。这是人身检查岗位岗位用语。()
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第2题
客户办理查询业务时,若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时,你应该()。

A.对客户说:你不能查,让你们单位会计来查

B.对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查

C.马上给客户查询

D.对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解

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第3题
下面属于处理顾客投诉禁用语的应当是()。

A.对不起请坐

B.这是公司的规定我只是遵照执行

C.请问有什么可以帮到您

D.给您添麻烦了

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第4题
入户服务过程中,当患者家属提出的要求不能满足时,规范的语言是()

A.对不起,这不符合医院的规定,希望您能理解

B.对不起,做不到

C.我不清楚

D.我不能帮您办理

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第5题
超规行李检查岗开包检查职能中,根据()的指令,准确掌握可疑物品在箱包中的位置,按()进行开箱(包)检查,排除疑点或取出违禁物品,防止漏查

A.规定程序

B.标准程序

C.上级

D.X射线机检查员

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第6题
以下()属于民航窗口单位的服务忌语。

A.“不知道”

B.“自己不会看啊”

C.“对不起,不过我将尽力去办”

D.“我按规定办,不满意可以去投诉“

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第7题
按规定每周二报销,但是销售部的肖经理坚持要周一报销。面对肖经理的要求,财务部的柴经理考虑到自己不答应,势必会影响以后部门间的关系,于是他回答:“按规定这是不能报的,但既然你提出来了,我就想办法给你报了吧!”,在这个案例中,柴经理采用了水平沟通的哪种处理方式()。

A.侵略方式

B.积极的沟通方式

C.退缩方式

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第8题
飞行前做驾驶舱准备时,将F/D电门接通,F/D指令杆没有出现在相应的EADI上,这是因为?

A.还没有接通指令的俯仰和横滚方式

B.F/D指令杆失效了

C.起飞阶段F/D不能工作

D.以上A和B

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第9题
“Excuse me,what fire does dish need?”这句话的意思是说()。

A.对不起,这是什么火候?

B.对不起,这道菜需要多长时间?

C.对不起,请问这道菜需要什么火候?

D.对不起,请问这道菜需要煎几分钟?

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第10题
刚上司法部的司考报名中心,看到“对不起!你的信息已经经过审核,不允许修改”,请问这是代表报名成功了

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第11题
《鸟类世界》一书中记载有一种海鸟,它能飞越太平洋,靠的仅仅是一截树枝。飞行时,它把树枝衔在嘴里;
累时,它把树枝放在水里,然后站在上面休息一会儿;饿了,就站在上面捕食:困了,就站在上面睡觉。试想一下,如果它带上鸟巢和足够的食物,它还能飞得动、飞得远吗?同样,成功也不能一味苛求条件,如果一味苛求条件,再好的条件也可能成为捆绑在翅膀上的黄金.它不仅无助你成功,反而会拖累前进的步伐。 这段文字意在说明:

A.事物的成长壮大离不开必要的外部条件

B.障碍会成为超越自我的契机

C.一味苛求条件会成为成功的绊脚石

D.成功需要艰苦环境的磨炼

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