A.礼貌的请对方“稍侯!”
B.对方如要求电话记录,你应马上拿过纸和笔进行记录
C.如对方找的是你上司,刚好又不在,你最好说:“对不起,××经理不在。请问您是哪一位?”
D.立即挂断
A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话
B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码
C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定
D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
情景:
王华是你儿子,小宁是他的同班同学。小宁来电话要找王华,可是他不在。
任务:
给王华写一个50字左右的电话记录,告诉他:
.明天,他们班要去红星农场帮助农民摘苹果;
.请穿上旧衣服;
.早晨九点在校门口集合;
.不要迟到。
格式:
From: To:
Date: march, 15th Time: 9:00a.m.
Message:
Dear,
打电话的风波
一位总经理在电话里与他的一位客户商谈一项买卖合同的制定,经理使用的是扬声电话,并且礼貌地告诉对方自己用的是扬声电话,并且还有两位助手在旁边听着。这位经理在谈话的中间发现缺了一些资料,所以,向那位客户建议稍等一会儿给他打过去,对方同意了。这位经理到销售经理那儿去拿资料,销售部的经理要求与他一起去商谈这件事情,进入办公室后,总经理又用扬声电话打给那位客户,告诉他自己没有找到要找的资料,希望客户原谅,客户有点儿不高兴,说着将话题转到销售部,并开始批评这个合同,批评销售部的一些行为。此时,销售部的经理实在忍不住了,直接通过这部扬声电话来解释事情的来龙去脉。
材料题:你是信访局的,打电话过来,信访科没人接电话,你是办公室的李岩,接听了电话。
你说:这个事是信访科的,不归我们管;
对方说:没人接才打过来。
你说:开会去了,他们不在,一会再打吧。
对方说:这个事情很急,局长要报告。把手机号给我吧。
你说:我怎么知道你是不是局里的,怎么能给你手机号呢?要不你跟你局长说明天再交材料吧。
问:李岩哪里做得不对,假如你是李岩,你会怎么做?
A.在生活和工作中,借口无处不在
B.无论在什么样的环境下,都必须对自己的行为负责
C.千万不要为自己找借口,要牢记自己的职责和责任
D.借口实际上是对别人的敷衍和对自己过错的掩饰
A.贾宝玉第一次见到林黛玉觉得“这个妹妹好似在哪里见过”,对林黛玉很有好感
B.甲听说乙和自己来自同一个地方,觉得两个人的关系比以前更亲近了
C.某记者在采访一作家时,一开始就告诉作家对其作品的喜好之情,接下来的采访非常顺利和成功
D.小龙女见杨过被众道士欺负,联想自己的身世,不由得同病相怜,允许杨过待在古墓之中