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[判断题]

客服经理要保证与客户联系渠道的畅通,保障客户出现问题能及时联系上客服经理()

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第1题
A银行代理销售甲保险公司的人身保险产品,以下行为中符合银行代理渠道相关监管规定的是()。①A银行要求其代理销售保险产品的人员通过专业资格考试,取得保险代理从业人员资格证书②A银行人员张彩向她的客户介绍甲保险公司某万能产品的保证收益率要比银行存款利息高,还有保障,是很好的理财产品,值得购买③A银行设立理财专区,由银行的理财经理销售甲保险公司的万能寿险产品④A银行理财专柜的理财经理李萌为了更好地服务她的客户,将万能保险投保书上必须抄录的声明事先抄好,然后请她的客户自己在投保单上签名

A.①②③④

B.①②③

C.①③

D.①③④

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第2题
党的十八届四中全会指出,要构建对维护群众利益具有重大作用的制度体系,建立健全(),畅通群众利益协调、权益保障法律渠道。

A.社会矛盾预警机制

B.利益表达机制

C.协商沟通机制

D.救济救助机制

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第3题
当前是疫情防控关键时期,生产经营者要坚守诚信和道德底线,担当起社会责任,积极参与“保()、保()、保()”系列行动,畅通渠道、保障供应,努力为消费者提供放心商品、平价商品;

A、产量 质量 价格

B、 价格 质量 供应

C、 供应 产量 质量

D、 质量 价格 供应

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第4题
110报警服务台的开通,加快了违法犯罪信息的传递,也使警民联系的渠道更畅通、更便捷。()A.正确B.错

110报警服务台的开通,加快了违法犯罪信息的传递,也使警民联系的渠道更畅通、更便捷。()

A.正确

B.错误

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第5题
()的开通,加快了违法犯罪信息的传递,也使警民联系的渠道更畅通、更便捷。A.110报警服务台B.警民联

()的开通,加快了违法犯罪信息的传递,也使警民联系的渠道更畅通、更便捷。

A.110报警服务台

B.警民联系卡

C.电台、电视台等媒体

D.热线电话

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第6题
为了保证通信畅通和设备长期运行,与开关电源系统有关的整流器、交流供电、电池及发电机的配置要合理。()
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第7题
建立销售误导责任追究机制,强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任,要将销售误导行为与销售

《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(保监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出:一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制,二是要加大信息披露,保障保险消费者的知情权,三是要畅通投诉渠道,维护保险消费者的诉求表达权利,四是要完善调处机制,有效化解保险合同纠纷,五是要普及保险知识,倡导科学理性的保险消费观念,六是要加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识,七是要采取措施,重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题,八是要加大工作力度,严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为,九是要接受社会监督,提高保险业服务水平。《通知》明确了九个方面的工作任务,18小项保险消费者权益保护工作重点。为符合《通知》有关加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识的工作要求,请回答以下问题。

2. 建立销售误导责任追究机制,强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任,要将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。()

A.正确

B.错误

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第8题
完善以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度,丰富职工民主参与形式,畅通职工民主参与渠道,必须依法保障职工的哪些权利?()

A.知情权

B.参与权

C.表达权

D.监督权

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第9题
网络订单的处理环节中,客服人员转载订单信息后,下一步要做的是()。

A.客服人员核实并记录订单信息

B.客服人员审核订单,与客户联系

C.传递业务单

D.业务所属部门执行业务

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第10题
关于餐饮部各岗位主要职责的叙述,错误的是()

A.抓好员工的业务知识与技术培训是餐饮部经理主要职责

B.抓成本控制,严禁偷吃,浪费,舞弊等漏洞是餐厅经理主要职责之一

C.协调人力资源部搞好定岗,定编,定员工作是餐饮部经理主要职责之一

D.与厨师长联系餐单准备事宜,保证食品控制在最高水平是餐饮部经理主要职责之一

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第11题
党的十八届四中全会提出,构建对维护群众利益具有重大作用的制度体系,建立健全(),畅通群众利益
协调、权益保障法律渠道。

①社会矛盾预警机制②利益表达机制③协商沟通机制④救济救助机制

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①②④

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