题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当用户来访反馈商品长时间未收到问题应该如何处理（）
A.直接告知用户耐心等待
B.安抚用户并查询最新物流信息告知用户
C.建议用户自行联系快递
D.告知用户投诉快递
答案
B、安抚用户并查询最新物流信息告知用户
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.建工单反馈供应商，如供应商一小时未回复直接办理一个退款
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C.用户自己的问题，凭什么给他记单，就应该让用户认识到自己的错误，避免用户以为联通公司乱扣费
A.核实用户订单信息，查询suc订单中是否有赠品订单，有正常告知用户随商品一起配送，建议耐心等待
B.如果用户反馈超时间未收到，可以联系页面在线客服或者供应商电话，以及知识库赠品邮寄明细，如果无果情况下，可以对接对应事业部采销
C.此类赠品属于虚拟的，是没有实物，一般为活动结束之后，确认收货之后，发送至手机即可。如果未收到，说明用户不在名额内，具体可以对接相应品类采销核实
D.用户已经评价，询问赠品邮寄时间，可以先去知识库查询赠品邮寄明细是否寄出，如果无，对接采购核实
A.向用户了解是否有车灯、车门未关或者熄火后长时间使用多媒体情况
B.检测发电机工作电压是否正常（13.5-14.5V）
C.通常为蓄电池故障，直接更换蓄电池处理
D.充满电后用蓄电池检测仪测量，如非蓄电池故障则测量车辆暗电流
