首页 > 大学专科> 公共事业

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（)。A. 产品的品质和功效B.客户对产品的态

客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括()。

A. 产品的品质和功效

B.客户对产品的态度和情感

c. 客户对产品的期望

D. 产品的效用

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（)。A. …”相关的问题

第1题

客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知包括()。

A.产品的品质和功效

B. 客户对产品的态度

C. 客户对产品的期望

D. 产品的效用

E. 客户对产品的情感

点击查看答案

第2题

客户满意的影响因素很多，总体来说，主要包括()。

A.客户的期望

B.客户对产品的实际认知

C.产品的效用

D.客户让渡价值

E.服务

点击查看答案

第3题

关于产品质量与客户价值描述正确的是()。

A.无论在消费者市场还是组织市场，为客户创造价值是所有企业必须遵循的最基本战略

B.在影响企业为客户创造价值的各种因素中，产品质量是起着直接影响作用的首要因素

C.产品质量是指组织市场客户给予感知利益和感知成本，对产品和服务做出的总体评价

D.客户价值包含标准、顾客满意、竞争性评价三个层次

点击查看答案

第4题

面对面服务的质量主要受以下（）因素的影响。

A.服务人员精神面貌

B.客户满意程度模式

C.服务内容和服务程序

D.产品生产模式

点击查看答案

第5题

在客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。（)

点击查看答案

第6题

在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（)。

A.降低客户成本

B.标准服务流程执行

C.增加服务内容

D.强化客户服务感知

点击查看答案

第7题

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满意度，就能使其重复购买行为，让客户对企业产生依赖感，提高忠诚度。（)

点击查看答案

第8题

会展服务态度的高低直接影响客户对产品好坏的评价和对自己消费经历满意程度的衡量，也会间接影响并决定客户今后的行为意向。()

点击查看答案

第9题

客户对目前的手机产品开机界面不太满意，通过整体变更流程提交变更申请并已得到批准，接下来应该（）。

A.与客户讨论变更

B.更新计划

C.开始执行

D.通知受此变更影响的干系人：

点击查看答案

第10题

对于确实存在额度、时间等影响因素的产品，可向客户阐述客观实际，切忌使用监管明文禁用语；比如“欲购从速”、“申购良机”、“即将停售”、“限时抢购”等与销售实际不符的表述（）

点击查看答案

湖南中本聪区块链科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20004669号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）