题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当我们询问客户问题时，对方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我们应该：（)。
A.引导客户思维
B.多问几个“为什么”
C.揣摩客户的意图
D.根据经验判断
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A.引导客户思维
B.多问几个“为什么”
C.揣摩客户的意图
D.根据经验判断
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C.有满足客户需求的房子，李林第一时间匹配并呈现给客户
D.当客户提出的问题李林不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()
A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
A.多与客户互动，来了解他的需求
B.多问客户问题，来了解他的需求
C.推荐增加觉得最好的房源，并不询问客户的需求
D.用反推法，讲房子的特质，也许客户并不太能接受这样的房子
A.向客户表示歉意
B.询问客户产品发生问题的时间、现状及数量
C.为客户登记信息
D.回复客户我们反馈的时间
E.同客户解释货已出售，恕不退货、换货
A.当客户对我们不太满意时可以适时提出转介绍需求
B.客户对你提出感谢的时候可以提出转介绍需求
C.客户透露他的朋友也有房产需求的时候可以提出转介绍需求
D.当我们获得公司荣誉时可以提出转介绍需求
A.有效倾听客户的诉说
B.观察客户的门店地址，评论，和图片
C.通过有效提问摸清客户需求
D.确认问题，根据问题提出方法
A.自身的需求
B.客户的需求
C.自身的观念
D.客户的观念
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
