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更多“电话沟通欠款人同事或家人时，如对方明确表示不希望被骚扰，我们…”相关的问题
第1题
货物在运输途中发生异常，网点客服应该怎么办（）
A.使用IP电话或其他途径与对方沟通
B.联系对方网管
C.联系自己网管
D.如沟通无果，可登记工单
E.如对方一直不处理，再联系分公司客服同事跟进
第2题
用户进线反映被性骚扰，判断事件是否正在发生，了解事件经过，如正在发生：询问是否需要代报警，通话过程中升级工单并反馈组长加急，保持沟通直到客服安全投诉组同事联系用户。如双方已经分开：安抚用户，建议报警如有受伤建议就医，记录工单升级重大（电话结束3min内），反馈TL加急（）
第4题
关于催收态度，以下说法正确的是（）
A．不得对欠款人使用恐吓、辱骂、诽谤以及人身攻击类的语言进行催收，不得以公检法名义催收，不得伪 造、谎称公安报案、立案信息，不得伪造律师函，律师函必须由合作律师或律所出具B．不得对第三方采用强硬的态度进行沟通C．不得对第三方采用催收的方式进行沟通D．学生客群不得以影响学生在校名誉为施压点进行施压、不得以影响学生升学、就业进行施压E．可以使用频繁、密集的方式进行电话骚扰F．不得通过非法或犯罪行为开展催收
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第6题
客户担心个人信息被泄露，受到骚扰怎么办（）
A.我们公司规定不得以任何形式将业主或客户信息泄露给公司以外第三方，如发现红线处理
B.公司对合同的领用收发都有记录，确保合同不丢失，做到信息不泄露
C.我们可以随意将业主客户信息告诉自己的朋友家人
第7题
以下能构成有效催回款证据的是（）
A.销售同事现场去对方公司追索款项，没有录音录像，但有拍照，照片清晰看到双方当事人在交谈、嬉笑
B.运维同事向公司领导汇报其向对方公司催要质保金情况的邮件记录
C.微信与对方公司工作人员沟通要款的记录
D.催款律师函及快递面单、对方签收记录
第8题
属于降低虚假签收投诉措施的有（)。
A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通
第9题
危急值报告流程错误的是（）
A.接到危急值电话告知立即在危急值登记本做好记录
B.接到危急值电话后可以在微信群以微信方式汇报医生
C.接到危急值电话者需要主动告知自己工号、姓名和询问对方工号、姓名，做好记录
D.接到危急值电话后需要告知责任护士，责任护士需要书写相关护理记录
E.主管或值班医生需报告上级医生或科主任并对病人采取相应的诊治措施
