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更多“对进店保养车辆，无需向顾客介绍保养选择的机油品名（或型号）及…”相关的问题
A.水温高时，禁止打开冷却液膨胀箱，添加防冻液
B.定期清理水箱及散热器，保持良好的散热效果
C.根据保养清单，定期更换防冻液
D.无需立即停驶，可继续行驶至最近经销商检测车辆
E.待温度冷却后，如检查发现冷却液过低，可添加防冻液或干净的纯净水临时使用，尽快联系经销商进店检测
A.主动引导顾客进店消费,做好前台服务步骤、无需关注顾客的体验
B.积极与顾客互动沟通，建立友好的顾客关系,当有顾客抱怨时想尽各种办法处理顾客抱怨，不给店长或上级领导添麻烦
C.确保前台岗位区域内所有的广告，物料整齐、充足,正确使用前台区域内的收银机，小票机，标贴机，扫码枪等
D.熟知每款产品的特性和卖点,使用标准的话术向顾客介绍新品，完成促销目标
A.打电话给客户，询问是否需要重新预约
B.短信回复顾客，告知其到达时将车开进VIP通道
C.发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了
D.通知技术人员，无需回复顾客
A.互检不合格的车辆，班组长立即向维修技师指出，由其重新维修
B.高峰期时，质量检查员可由其他具有质检资质的人员兼任
C.保养车辆每台车至少抽检《常规保养单》中五个检查项目，维修增项项目需要全部检查
D.为了体现客户的公平对待，质量检查员无需对预约车辆进行优先质检
A.进店先问好，看下顾客有没有发送问题或者产品链接
B.主动介绍产品，告诉产品的卖点和优惠活动等
C.顾客告知想要在考虑下，为了避免尴尬，回复顾客好的，就可以
D.顾客下单后未付款，需要主动联系顾客进行催付
E.顾客问一句我们答一句，不问无需主动聊天
A.向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问
B.利用《保修手册》解释车辆检查和保养周期的重要性
C.利用相关费用清单说明其他相关费用，并确认客户余款缴纳情况
D.车辆文件不需要说明直接交付即可
A.向客户展示旧件并询问处理意见
B.车辆设置归为提醒
C.车辆清洁状况
D.下次保养里程的提醒
