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第2题
在处理顾客异议时不必回避顾客异议，而是以子之矛攻子之盾，改变有关异议的性质和作用，把顾客异议转化为推销提示，把不利因素转化为有利因素，这种异议处理法属于( )。
A.LSCPA处理法
B.但是法
C.利用法
D.补偿法
E.询问法
第3题
下列关于处理异议的态度，说法不正确的是()。
A.卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去
第6题
面对顾客的异议“你们公司真的不好找。”推销人员随声附和并一语带过，接着又转入正题：“是的，我们公司是不好找，您看看我们的新产品在功能上又有一些改进。”该推销员采用的是()。
A.不理睬法
B.但是法
C.利用法
D.补偿法
E.询问法
第8题
关系缓冲系数的测定，下列哪种说法不准确（)。
A.准静态压缩法测得的是材料静态缓冲系数
B.利用落锤冲击试验机测得的是材料动态缓冲系数
C.不管是采用准静态压缩法还是动态冲击法测得的材料缓冲系数是一致的
D.采用准静态压缩法与动态冲击法测得的材料缓冲系数一般会有差异
