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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

以客户为中心：我们坚持客户第一，积极挖掘客户需求并快速响应，为客户提供高质量的产品和服务，增强客户对九州通的满意度、依赖度（）

答案

是

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第1题

以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性

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第2题

CRM营销的核心是（)。

A.集成

B.数据库应用

C.以客户为中心

D.数据挖掘

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第3题

发展是我们党执政兴国的第一要务必须坚持（）的发展思想，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念

A.以思想建设为中心

B.以政治建设为中心

C.以改革开放为中心

D.以人民为中心

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第4题

从销售方法的改进来说，在拓展云业务的场景化营销过程中，客户经理要从场景诊断问题中挖掘商机，就必须以（)为中心。

A.需求

B.收益

C.客户

D.领导

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第5题

商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。（）此题为判断题(对，错)。

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第6题

营业网点员工应坚持（)的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

A.效率至上

B.客户至上

C.效益第一

D.风险第一

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第7题

产品研发中心团队准则为:以客户为中心，高质量交付，积极快速响应，协作、信任（）

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第8题

营业网点员工应坚持（)的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

A.客户第一

B.文明规范

C.公平公正

D.客户至上

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第9题

在服务能力方面，坚持（)，以“控投诉，保满意”为目标，聚焦两线+双网业务。

A.客户至上

B.市场第一

C.产品核心

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第10题

现代金融行业竞争激烈，如何在竞争中保持优势，关键在于坚持（）的服务宗旨。

A.以客户为中心

B.以销售业绩为中心

C.以客户满意为中心

D.以业务指标保持增长为中心

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第11题

现代物流的理念是以客户服务为中心,以满足企业需要为第一目标（）

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