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[判断题]

互联网呼叫中心增强了呼叫中心的专业能力。（)

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更多“互联网呼叫中心增强了呼叫中心的专业能力。（)”相关的问题

第1题

近日，国务院首次对全国互联网政务服务平台进行检查，随机抽查201个平台。各地区平台建设加快，但在信息共享、平台功能、服务信息等方面仍有问题。

A.行政服务中心

B.互联网政务服务平台

C.政府门户网站

D.政府呼叫中心

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第2题

近日，国务院首次对全国（）进行检查，随机抽查 201 个平台。各地区平台建设加快，但在信息共享、平台功

能、服务信息等方面仍有问题。

A.行政服务中心

B.互联网政务服务平台

C.政府门户网站

D.政府呼叫中心

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第3题

经营呼叫中心业务，须按规定取得经营许可。（)

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第4题

辅助客户关系管理的现代化技术工具包括呼叫中心、()等。

A.移动设备

B.无线设备

C.数据仓库

D.数据挖掘

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第5题

以下哪些是呼叫中心的优点（)。

A.提升企业形象

B.提高服务质量

C.增加企业成本

D.提升客户价值

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第6题

（）一般不适宜使用角色扮演法的培训方法。A.呼叫中心坐席B.销售人员C.管理人员D.IT工程师

（）一般不适宜使用角色扮演法的培训方法。

A.呼叫中心坐席

B.销售人员

C.管理人员

D.IT工程师

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第7题

以下哪些是呼叫中心的作用（)。

A.提高通讯效率

B.统一服务形象

C.提供多渠道服务

D.建立全方位客服体系

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第8题

以下应用没有用到栈的是（）

A.符号匹配

B.文本编辑器中撤销(undo)序列

C.客户在呼叫中心等待的时间

D.实现函数调用

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第9题

呼叫中心业务经营者不得通过转接平台等任何方式违规更改、隐藏电信业务接入号码。（)

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第10题

车站FAS台使用“299”组呼，能够呼叫以车站为中心、半径约3km范围内的列车CIR和GSM£R手持终端用户。（)

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第11题

呼叫中心电信业务接入号码原则上只开通呼入功能，对确需开通呼出功能的，企业须提交不违规呼出承诺书。（)

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