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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在线服务的网络营销方式不包括（)。[A]情报服务[B]网络预约服务[C]互动式服务[D]软件升级

在线服务的网络营销方式不包括()。

[A]情报服务

[B]网络预约服务

[C]互动式服务

[D]软件升级

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第1题

利用社会化网络，在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式，这是（)。

A.SNS社交网络营销

B.社会化媒体营销

C.在线社区营销

D.博客营销

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第2题

通过在线顾客服务职能的发挥体现出网络营销交互性的特征。（)

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第3题

网络营销包括的商品形态有（)。[A]实体商品[B]在线服务[C]硬体商品[D]软体商品

网络营销包括的商品形态有()。

[A]实体商品

[B]在线服务

[C]硬体商品

[D]软体商品

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第4题

个人网上银行在线客服的服务方式不包括（)。

A.智能搜索

B.在线咨询

C.网银服务暂停/恢复

D.邮件回复

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第5题

以下属于网络营销主流方法的有（)。

A.搜索引擎营销

B.在线顾客服务

C.博客及RSS营销

D.许可E-mail营销

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第6题

以下哪些商品适合于网络营销？（)

A.实体商品

B.软件商品

C.在线服务

D.以上选项都是

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第7题

软体商品的网络营销方式包括（)。[A]资讯提供[B]在线浏览[C]聊天室[D]软件下载

软体商品的网络营销方式包括()。

[A]资讯提供

[B]在线浏览

[C]聊天室

[D]软件下载

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第8题

以下属于电子邮件在网络营销中作用的是（)。

A.体现企业品牌形象

B.提供在线顾客服务

C.网站推广

D.收集市场信息

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第9题

从网络营销职能所产生的效果来看，网络广告的价值有()。

A.品牌推广

B.网站推广

C.顾客服务

D.在线调研

E.顾客关系

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第10题

用户行为研究、用户资料管理和有效利用是属于网络营销管理的哪个方面的内容？()

A.在线顾客关系管理

B.在线顾客服务管理

C.在线顾客营销管理

D.在线顾客产品管理

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