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[判断题]
投诉处理,就是让性本善的人回到平和的心态,继续与我们企业保持良好的关系。对于性本善的客户,客服人员要以善应善。()
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A.战场上,身受重伤的战士,由于不想拖累队友,让队友舍弃他快速撤退,自己牺牲在枪林弹雨中
B.甲公司某员工签约时忘记带合同,但发现后并没有积极采取补救措施,而是回到家中躲避风头
C.有个古人去偷铃铛,把自己的耳朵捂上,以为这样其他人就听不到铃铛的响声了
D.变色龙在遇到危险是并不是急于逃跑,而是将自己的体色变成与周围环境一致的颜色逃避袭击
A.减少、轻盈、激活、干燥和净化
B.冷却和平静、适度净化和滋养
C.滋养、温暖、湿润、平静和稳定
D.饮食建议多摄入酸味,咸味,辛辣
A.提高处理效率
B.提高人员素质
C.提倡节能降耗
D.完善设施设备
A.不必浪费时间在朋友圈寻找真正有用的人
B.一些看似“无用”的书未必真的没用
C.书和人之间有用没用没有统一的标准
D.朋友圈是不少的人获得友谊的新途径
A.医学不是万能的,接受不完美和失败是医务人员应该保持的客观认知
B.疫情控制和患者的医疗救治很多时候不是由医生个人能力决定的,还会受到很多其他因素的影响
C.作为医生,就是要救治病人,不可出现任何错误
D.只要尽最大努力去救治患者,无论成功与失败,都应该坦然面对,保持心态平和